রিপোর্টঃ ইতালি থেকে রিয়াজুল ইসলাম কাওছার >>> ইতালিতে বসবাসরত প্রবাসী বাংলাদেশীদের পাসপোর্ট জটিলতা ও বিভিন্ন ডকুমেন্ট সংক্রান্ত দুর্ভোগ লাঘবে ও কনস্যুলেট সেবার মান উন্নয়নে এবং দ্রুত কনস্যুলার সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বাংলাদেশ কনস্যুলেট জেনারেল মিলান ইতালি শুরু করেছে প্রবাসী হেল্প ডেস্ক ও তথ্য সেবা কার্যক্রম।এতে সময় ও আর্থিক ভোগান্তি কমেছে উত্তর ইতালিতে বসবাসরত হাজার হাজার ভুক্তভোগী প্রবাসীদের।জানালেন মিশনের এইচ ও সি, কনসাল মু: শরিফুল ইসলাম।প্রতি সপ্তাহে বুধ ও বৃহস্পতিবার দেওয়া হচ্ছে এন আইডি ও নতুন ভোটার হবার সহযোগীতা। এছাড়াও মিলানের দূরবর্তী শহরের প্রবাসীদের সেবা দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে ভ্রাম্যমাণ কনস্যুলার সেবা দিয়ে আসছে প্রতি নিয়তই।যাতে সময় ও আর্থিক ভোগান্তি কমেছে সেবা প্রত্যাশী প্রবাসীদের।কনস‍্যুলেটে সংবাদ সংগ্রহের সময় মিলান বাংলা প্রেসক্লাব ইতালির সাংবাদিকদের সাথে মতবিনিময়ে আগামীতে প্রবাসী সেবার মান উন্নয়নে এবং দ্রুত সেবা প্রদানের প্রত্যয় ব্যক্ত করেন বিসিজি মিলানের কনসাল জেনারেল মোহাম্মদ রফিকুল আলম।সামান্য একটি তথ্য পেতে দীর্ঘদিন ভোগান্তি পোহালেও বর্তমানে তথ্য সেবা পেয়ে স্বস্তি ভুক্তভোগী প্রবাসীদের।কনস্যুলেটের হেল্প ডেস্ক ও তথ্য সেবা কার্যক্রমে প্রদান করায় কনসাল জেনারেল কে ধন্যবাদ ও কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন প্রবাসীরা।এছাড়াও শিথিল করা হয়েছে পাসপোর্ট করনে,এতে নবজাতক শিশু,হারানো ও মেয়াদোত্তীর্ণ পাসপোর্ট,সহ বেশ কয়েকটি ক্যাটাগরিতে এখন বিনা এ্যাপয়েনমেন্টে করা যাবে।তবে এর জন্য ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করতে হবে কনস্যুলেটের নির্ধারিত ই-মেইলে।এবং হেল্প ডেস্ক ও তথ্য সেবা প্রদানের উদ্যোগে প্রবাসীরা তৎক্ষনাত জানতে পারছেন তাদের বিভিন্ন ডকুমেন্টের সমস্যা সম্পর্কে ও পাশাপাশি করতে পারছেন সমাধান।কনস্যুলেট জেনারেল মিলানের প্রবাসী হেল্প ডেস্ক ও তথ্য সেবা কেন্দ্রের কার্যক্রম শুরু করায় ইতালি প্রবাসী বাংলাদেশীদের দীর্ঘদিনের ভোগান্তির অবসান হবার পাশাপাশি তদবির বানিজ্য ও দালালের দৌরাত্ম বন্ধ হবে বলে প্রত্যাশা ভুক্তভোগী প্রবাসীদের।